Datenschutzerklärung

Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Willkommen bei Cpapsetcde.

Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und der Schutz Ihrer Privatsphäre sind uns besonders wichtig. Wir bieten Kunden in Deutschland CPAP-Geräte, Produkte für die Atemtherapie, Sauerstoffgeräte sowie entsprechendes Zubehör an.

Da bestimmte Produkte unseres Sortiments mit individuellen gesundheitlichen Bedürfnissen verbunden sein können, legen wir besonderen Wert auf einen sorgfältigen und gesetzeskonformen Umgang mit personenbezogenen Daten.

Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber informieren:

welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten;
aus welchen Gründen wir diese Daten verarbeiten;
welche Maßnahmen wir zum Schutz Ihrer Daten einsetzen;
welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) zustehen.

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten orientieren wir uns insbesondere an den Grundsätzen der DSGVO, einschließlich:

Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz;
Datenminimierung;
Zweckbindung;
angemessener Begrenzung der Speicherdauer;
Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzes und der Datensicherheit.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Cpapsetcde

Adresse:

2138 Karen Dr
Corpus Christi TX 78416
United States

E-Mail:

assist@cpapsetcde.com

Telefon:

+1 (361) 691-4387

Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.

2. Datenverarbeitung beim Kauf von CPAP- und Atemtherapieprodukten

Da unser Sortiment unter anderem CPAP-Geräte, Produkte für die Schlaf- und Atemtherapie, Sauerstoffgeräte sowie Zubehör umfasst, kann es bei verschiedenen Schritten des Einkaufs- und Kundenserviceprozesses zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten kommen.

2.1 Produktanfragen und Beratung

Wenn Sie sich über unsere Produkte informieren möchten oder uns eine Frage zu einem bestimmten Artikel stellen, können von Ihnen freiwillig übermittelte Informationen verarbeitet werden, zum Beispiel:

gewünschte Produktkategorie;
Modellangaben zu Ihrem vorhandenen CPAP-Gerät;
Informationen zu Masken oder Zubehör;
Angaben zur Produktkompatibilität;
Inhalt und Umfang Ihrer Anfrage.

Diese Informationen werden ausschließlich verwendet, um:

Ihre Fragen zu beantworten;
Sie bei der Auswahl geeigneter Produkte zu unterstützen;
technische Informationen zu unseren Produkten bereitzustellen.

Grundsätzlich verlangen wir keine persönlichen Gesundheitsinformationen, wenn diese für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht notwendig sind.

2.2 Angaben zur Produktkompatibilität

Bestimmte CPAP-Produkte und Zubehörteile müssen mit bereits vorhandenen Geräten kompatibel sein.

Wenn Sie uns freiwillig beispielsweise folgende Angaben mitteilen:

Modell des vorhandenen Geräts;
Modell des Zubehörs;
technische Anforderungen;

können wir diese Informationen nutzen, um Sie bei der Auswahl eines passenden Produkts zu unterstützen.

Die Verarbeitung dieser Angaben erfolgt ausschließlich zum Zweck der Kundenunterstützung und Produktberatung.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Abhängig davon, wie Sie unsere Website und Dienstleistungen nutzen, können unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden.

3.1 Bestell- und Kaufdaten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

Name;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Lieferadresse;
Bestellnummer;
bestellte Produkte;
Versandinformationen;
Zahlungsstatus.

Diese Daten können insbesondere für folgende Zwecke verwendet werden:

Abwicklung und Verwaltung Ihrer Bestellung;
Bestätigung des Kaufs;
Versand und Zustellung der bestellten Produkte;
Kommunikation über den Status der Bestellung;
Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen oder Serviceanfragen.

3.2 Kundendienstinformationen

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden:

Name;
Kontaktdaten;
Inhalt und Angaben Ihrer Anfrage;
relevante Bestellinformationen.

Die Verarbeitung dient insbesondere dazu:

Ihre Fragen zu beantworten;
technische oder produktbezogene Unterstützung zu leisten;
Ihnen die erforderlichen Kundenserviceleistungen bereitzustellen.

3.3 Technische Daten beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website können bestimmte technische Informationen automatisch erfasst werden. Dazu gehören beispielsweise:

IP-Adresse;
Browsertyp;
Informationen über das verwendete Gerät;
Betriebssystem;
Zeitpunkt des Zugriffs;
Angaben zur Nutzung unserer Website.

Diese Informationen können insbesondere verwendet werden für:

den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb der Website;
den Schutz vor missbräuchlicher Nutzung;
die Analyse und Behebung technischer Fehler;
die Verbesserung der technischen Leistungsfähigkeit unserer Website.

Die Verarbeitung dieser Informationen dient nicht ausschließlich dazu, Ihre persönliche Identität festzustellen.

4. Umgang mit gesundheitsbezogenen Informationen

Bestimmte Produkte unseres Sortiments, insbesondere CPAP-Geräte und Sauerstoffprodukte, können einen Zusammenhang mit persönlichen gesundheitlichen Bedürfnissen aufweisen.

Hierzu gilt insbesondere:

Wir verlangen grundsätzlich keine medizinischen Diagnosen, vollständigen Krankenakten oder medizinischen Berichte, die für den Erwerb unserer Produkte nicht erforderlich sind.

Sollten Sie uns freiwillig gesundheitsbezogene Angaben mitteilen, beispielsweise:

Informationen zu Ihrer persönlichen Nutzungssituation;
Angaben zu Ihrem individuellen Bedarf;
Hinweise zu Ihrer Behandlungssituation;

können diese Informationen als besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO einzustufen sein.

Eine Verarbeitung solcher Angaben erfolgt nur dann, wenn sie tatsächlich erforderlich ist und die hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen der DSGVO erfüllt sind.

Wir bemühen uns ausdrücklich darum, die Erhebung nicht benötigter Gesundheitsinformationen zu vermeiden.

5. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten können von uns insbesondere für die folgenden Zwecke verarbeitet werden:

Abwicklung von Bestellungen

Dies umfasst insbesondere:

Bearbeitung von Kaufvorgängen;
Abwicklung von Zahlungen;
Organisation von Versand und Lieferung;
Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung.

Produktunterstützung

Hierzu gehören beispielsweise:

Beantwortung von Fragen zu unseren Produkten;
Unterstützung bei der Auswahl kompatibler Produkte;
technische Beratung und Kundenbetreuung.

Kundendienst

Dazu zählen unter anderem:

Bearbeitung von Rückgaben;
Durchführung von Erstattungen;
Unterstützung bei der Lösung von Produktproblemen.

Sicherheit unserer Website

Hierzu gehören insbesondere:

Maßnahmen gegen Betrug;
Verhinderung unbefugter Zugriffe;
Schutz der Sicherheit von Transaktionen.

6. Verarbeitung von Zahlungsinformationen

Für die Durchführung und Überprüfung von Zahlungen können bestimmte transaktionsbezogene Informationen verarbeitet werden.

Hierzu können beispielsweise gehören:

Zahlungsstatus;
Transaktionsnummer;
Zahlungsbestätigung.

Vollständige Zahlungs- und Kartendaten werden grundsätzlich direkt durch die hierfür zuständigen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Wir speichern keine vollständigen Bank- oder Zahlungsinformationen, sofern diese für die konkrete Bestellabwicklung nicht erforderlich sind.

7. Verarbeitung von Versanddaten

Für die Lieferung Ihrer Bestellung innerhalb Deutschlands benötigen wir bestimmte Versandinformationen. Dazu können insbesondere gehören:

Name des Empfängers;
Lieferanschrift;
Kontaktdaten;
relevante Bestellinformationen.

Diese Angaben werden insbesondere benötigt für:

die Durchführung des Transports;
Informationen zur Zustellung;
die Bearbeitung und Klärung von Lieferproblemen.

8. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist oder eine entsprechende gesetzliche Grundlage beziehungsweise Verpflichtung besteht.

Je nach Bestell- oder Servicevorgang können insbesondere folgende Kategorien von Dienstleistern beteiligt sein:

Zahlungsdienstleister

Sie unterstützen uns bei der Abwicklung von Zahlungen und der Bestätigung von Transaktionen.

Versanddienstleister

Sie erhalten die für die Durchführung und Zustellung einer Bestellung erforderlichen Versandinformationen.

Technische Dienstleister

Diese können uns insbesondere unterstützen bei:

dem Betrieb unserer Website;
der technischen Wartung;
der Gewährleistung der Datensicherheit.

Wir beschränken die Weitergabe grundsätzlich auf die Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Die von uns eingesetzten Dienstleister sind verpflichtet, personenbezogene Daten unter Einhaltung der geltenden Datenschutzanforderungen zu verarbeiten.

9. Internationale Datenübermittlung

Da sich unsere Kontaktadresse in den Vereinigten Staaten befindet und wir Kunden in Deutschland bedienen, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen.

Werden personenbezogene Daten international übermittelt, achten wir darauf, dass die hierfür geltenden Anforderungen eingehalten und geeignete Schutzmaßnahmen im Sinne der DSGVO eingesetzt werden.

10. Speicherdauer personenbezogener Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten grundsätzlich nicht länger auf, als dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Bei der Festlegung der Speicherdauer können insbesondere folgende Faktoren berücksichtigt werden:

Zweck der Datenverarbeitung;
Erforderlichkeit für die Erfüllung eines Vertrags;
gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.

Bestell- und Transaktionsdaten können beispielsweise aufgrund gesetzlicher Vorgaben über einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden.

Entfällt der jeweilige Verarbeitungszweck und besteht keine gesetzliche Verpflichtung zur weiteren Speicherung, werden die betreffenden Daten entsprechend den geltenden Vorschriften gelöscht oder anonymisiert.

11. Datensicherheit

Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein.

Diese Maßnahmen richten sich insbesondere gegen:

unbefugten Zugriff;
Verlust von Daten;
missbräuchliche Nutzung.

Wir überprüfen unsere Sicherheitsvorkehrungen regelmäßig und passen diese bei Bedarf an die jeweiligen technischen und organisatorischen Gegebenheiten an.

12. Ihre Rechte nach der DSGVO

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, stehen Ihnen nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden und welche Daten dies betrifft.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie können verlangen, dass unrichtige Daten korrigiert oder unvollständige personenbezogene Daten ergänzt werden.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können Sie verlangen, dass Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung gestellt werden.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen bestimmten Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, insbesondere wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht.

Widerruf einer Einwilligung

Beruht die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der erteilten Einwilligung erfolgt ist, bleibt davon unberührt.

Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO)

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet werden, können Sie sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

13. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils einschlägigen Bestimmungen der DSGVO.

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Die Verarbeitung kann zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sein, insbesondere für:

die Bearbeitung von Bestellungen;
die Lieferung der bestellten Produkte;
die Erbringung von Kundenserviceleistungen.

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Eine Verarbeitung kann auf Ihrer Einwilligung beruhen, sofern für den jeweiligen Verarbeitungsvorgang eine Einwilligung erforderlich ist.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Eine Verarbeitung kann auf berechtigten Interessen beruhen, beispielsweise für:

die Sicherheit unserer Website;
die Verhinderung von Betrug und Missbrauch;
die Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Art. 9 DSGVO

Soweit gesundheitsbezogene Informationen verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen für besondere Kategorien personenbezogener Daten.

14. Cookie-Richtlinie

Unsere Website kann Cookies sowie ähnliche Technologien einsetzen.

Informationen zu den verwendeten Cookie-Arten, ihren jeweiligen Zwecken, Speicherdauern und Ihren verfügbaren Auswahlmöglichkeiten finden Sie in unserer gesonderten:

Cookie-Richtlinie

Soweit für den Einsatz nicht notwendiger Technologien gesetzlich eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vor deren Verwendung ein.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu Ihren Rechten nach der DSGVO haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen: