Stornierungs- und Bestellrichtlinie

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Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über cpapsetcde.com von CPAP-Therapiegeräten, CPAP-Masken, Atemtherapiegeräten, Befeuchtern, Sauerstoffkonzentratoren, Sauerstofftherapieprodukten sowie entsprechendem Zubehör.

Bei CPAP- und Sauerstofftherapieprodukten ist die Genauigkeit einer Bestellung besonders wichtig. Unterschiedliche Gerätemodelle, Ausstattungen und Zubehörkombinationen können einen direkten Einfluss auf die Eignung des Produkts haben.

Nach Eingang einer Bestellung bereiten wir die weitere Bearbeitung entsprechend den vom Kunden angegebenen Informationen vor.

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig. Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstand und unterstützen Sie entsprechend den jeweiligen Möglichkeiten.

1. Änderungen und Stornierungen nach der Bestellung

Nach Abschluss einer Bestellung kann es vorkommen, dass Kunden:

ein anderes Produkt auswählen möchten;
eine Zubehörkombination ändern möchten;
Lieferinformationen korrigieren möchten;
die Kaufentscheidung ändern möchten.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen so früh wie möglich.

Solange eine Bestellung noch nicht in die weitere Bearbeitung übergegangen ist, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.

Da bestimmte Produkte technische Gesundheitsprodukte sind, kann die Möglichkeit einer Änderung oder Stornierung vom aktuellen Bearbeitungsstatus abhängen.

2. Prüfung der Bestellinformationen

Um sicherzustellen, dass die bestellten Produkte korrekt vorbereitet werden können, bearbeiten wir Bestellungen anhand der angegebenen Informationen, einschließlich:

Produktmodell;
Produktmenge;
ausgewähltem Zubehör;
Lieferinformationen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

3. Grundsätze der Bestellstornierung

Ob eine Stornierung durchgeführt werden kann, hängt vom tatsächlichen Status der Bestellung ab.

Bei der Prüfung berücksichtigen wir insbesondere:

Zeitpunkt der Stornierungsanfrage;
Fortschritt der Produktvorbereitung;
Verpackungsstatus;
Beginn der Versandabwicklung.

Wenn sich die Bestellung noch in einem bearbeitbaren Stadium befindet, unterstützen wir Sie bei der Stornierung.

Wenn die Bestellung bereits weiter bearbeitet wurde, informieren wir Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

4. Bearbeitung nach Bestellstatus
4.1 Bestellung wurde noch nicht vorbereitet

Wenn die Bestellung noch nicht in die Produktvorbereitung übergegangen ist und:

keine Produktbearbeitung begonnen wurde;
keine Verpackung vorbereitet wurde;
keine Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt ist;

kann eine Stornierung beantragt werden.

Nach erfolgreicher Bestätigung:

wird die Bestellung nicht weiter bearbeitet;
erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
4.2 Bestellung befindet sich in der Vorbereitungsphase

Einige Produkte können eine individuelle Vorbereitung erfordern, beispielsweise:

Prüfung des CPAP-Gerätemodells;
Zusammenstellung passender Zubehörteile;
Kontrolle der Produktverpackung.

Wenn sich eine Bestellung bereits in dieser Phase befindet, prüfen wir anhand des aktuellen Fortschritts, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Falls eine Stornierung noch durchgeführt werden kann, unterstützen wir den Vorgang.

Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, informieren wir Sie entsprechend.

4.3 Bestellung befindet sich bereits im Versandprozess

Wenn eine Bestellung:

verpackt wurde;
an einen Versanddienstleister übergeben wurde;
sich bereits im Transportprozess befindet;

kann sie normalerweise nicht mehr direkt storniert werden.

Nach Beginn des Versandprozesses kann eine sofortige Änderung oder ein Stopp der Lieferung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Wenn Sie die Ware nach Erhalt zurücksenden möchten, beachten Sie bitte unsere:

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

5. So stellen Sie einen Stornierungsantrag

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

E-Mail:

assist@cpapsetcde.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Name des bestellten Produkts;
Name des Bestellers;
Kontaktinformationen;
Grund der Stornierung oder Änderung.

Vollständige Informationen helfen uns, den Bestellstatus schneller zu prüfen.

6. Ablauf der Prüfung einer Stornierungsanfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage führen wir folgende Schritte durch:

Schritt 1: Prüfung der Bestelldaten

Wir prüfen:

Bestellinformationen;
Produktstatus;
aktuellen Bearbeitungsstand.
Schritt 2: Bewertung der Stornierungsmöglichkeit

Anhand der Bestellung prüfen wir:

ob die Bearbeitung noch gestoppt werden kann;
ob die Produktvorbereitung bereits begonnen hat;
ob die Bestellung bereits versendet wurde.
Schritt 3: Mitteilung des Ergebnisses

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie per E-Mail über:

ob die Stornierung erfolgreich durchgeführt werden kann;
ob eine Änderung möglich ist;
ob eine Rückerstattung eingeleitet wird.
7. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn eine Stornierung bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Der Betrag wird zurückgezahlt an:

das ursprüngliche Zahlungskonto;
den ursprünglichen Zahlungsanbieter.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann abhängig sein von:

der Bearbeitungszeit Ihrer Bank;
dem Kreditkartenanbieter;
dem Zahlungsdienstleister.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsmethode unterschiedlich sein.

8. Fälle, in denen eine Stornierung nicht möglich sein kann

Eine direkte Stornierung kann eingeschränkt sein, wenn:

die Produktvorbereitung abgeschlossen wurde;
die Ware verpackt wurde;
die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde;
der Transport bereits begonnen hat.

In diesen Fällen informieren wir Sie über den aktuellen Status und die verfügbaren nächsten Schritte.

9. Hinweise vor dem Abschluss einer Bestellung

Da CPAP-Geräte, Sauerstoffkonzentratoren und Atemtherapieprodukte spezielle Produkte mit technischen Eigenschaften sind, empfehlen wir vor der Bestellung die Prüfung von:

benötigtem Produkttyp;
Gerätemodell;
Zubehörkompatibilität;
Lieferinformationen.

Bei Fragen zu einem Produkt können Sie uns vor der Bestellung kontaktieren.

10. Kontakt

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Cpapsetcde

Website:

cpapsetcde.com

E-Mail:

assist@cpapsetcde.com

Adresse:

2138 Karen Dr
Corpus Christi TX 78416
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